SELECCIÓN POR COMPETENCIAS:

El objetivo de cualquier proceso de selección es encontrar a los candidatos más adecuados a los requerimientos de los puestos de trabajo que desempeñarán.

En el modelo de gestión por competencias, además, es necesario que las pruebas de selección proporcionen suficiente información sobre el perfil personal de cada candidato. Es decir, que se puede  analizar su perfil conforme al modelo de competencias de la organización.

La entrevista es la herramienta por excelencia en la selección de personal; es probablemente el  factor que más influye en la decisión final respecto a la aceptación de un candidato.

Descripción de pasos a seguir:

Elaborar el perfil de acceso que consiste en                                                         

· formación del candidato

· trayectoria laboral

· adecuación al puesto (determinar si el candidato tiene las habilidades del puesto)

· adaptación a la organización: cultura, horarios, viajes, turnos ...

· capacidades específicas: liderazgo, trabajo en equipo, servicio al cliente ...

· carrera profesional: sus objetivos y aspiraciones

· condiciones económicas

¿CÓMO APLICAR COMPETENCIAS al PROCESO de SELECCIÓN?

El proceso de selección dirigido a medir conocimientos y destrezas es relativamente sencillo, pero cuando lo que se desea evaluar son las conductas, todo se torna más complicado.

La herramienta clave para seleccionar por competencias es el perfil de puesto por competencias.

Por cada competencia a evaluar definimos entre 4 y 6 preguntas que nos permitan valorar el nivel de cumplimiento de las características de la competencia.

Ejemplo:

competencia: orientación al cliente

- defina el concepto de atención al cliente

- describa alguna situación donde haya tenido que trabajar duro para satisfacer le pedido de un cliente. ¿Qué ocurrió?

- ¿Qué ha hecho para construir relaciones positivas con los clientes con los que interactúa en su trabajo ?

- Describa cómo ha manejado una reclamación en la que el cliente tenía razón

PROCESO:       

·Indagar sobre la experiencia y formación del individuo       

·Identificar eventos conductuales (comportamientos)        ante el eventual cambio de trabajo, sobre su carrera profesional

·Conclusiones del entrevistado sobre la entrevista<span style="\"font-family:" \'futura="" lt="" bt\';="" font-size:="" 12pt\"=""></span></span></span></span></span></span></span></u></p><p></p>